新玩法锁定用户“芳心”火星人集成灶双十一花式营销出圈

  一方面，10月上旬，天猫、京东、拼多多同期开启预售，打响史上最长双11战役；另一方面，国家“以旧换新”叠加平台促销优惠，“补上加补”，掀起一股家电销售热潮。

  在此背景下，双11的战线被大幅拉长，已然成为一场持久战。如今的消费者变得更理性，钱包捂得更紧，对于购物的选择愈发谨慎。在这样的市场环境中，没有过硬的真实力和别出心裁的花样，难以吸聚消费者的目光。

  作为高端集成灶领导者*的火星人今年双11，在双11期间通过创新玩法与实实在在的惊喜，成功下好先手棋，在众多品牌中脱颖而出，成为消费者双11选购厨电时的热门之选。其点燃消费者消费热情的同时，迅速抢占用户心智，开局即呈现爆发态势，为整个双11奠定销量与声量齐升的基调。

  今年双11，作为连续三年全国第一*的火星人集成灶，深入洞察中国厨房痛点，开启了一场别出心裁的创新营销活动，赋能品牌实现产品硬核技术突破与用户极致直观体验升华，成为厨电领域品牌营销的样本。

  在活动启动当天，在全长365米、面积达11.5×1抽油烟排烟管挑战区，一声号响，彩色烟雾刚一升腾，便被火星人X5 Pro尊享版集成灶以强大吸力瞬间吸走，在365米蜿蜒曲折的透明管道中一路“过关斩将”，触发代表一年四季节点的灯箱，最终快速排出散尽。

  通过此种独特的挑战活动，火星人集成灶以一种极具视觉上的冲击力和震撼力的方式，将产品的核心优势生动地呈现在消费的人面前。花钱的人可以亲眼目睹彩色烟雾在超长排烟管中迅速被吸走的全过程，这种直观的展示不单单是对产品性能的简单呈现，更是一种强有力地证明，让我们消费者真真切切感受到火星人集成灶在解决厨房油烟问题上的卓越能力，以及其在业界率先提出的365无忧服务的贴心与周全。同时，传递出火星人致力于打造“无烟厨房”的坚定信念和先进理念，为广大购买的人带来更加健康、舒适的厨房生活体验，进一步彰显了火星人在厨电行业的创新精神与领先地位，使其品牌形象在消费者心中更加深入人心。

  与此同时，为了将活动影响力辐射更广泛的用户，火星人还在多个线上平台同步直播了此次挑战活动。通过抖音、小红书、朋友圈等流量高度集聚的热门平台，实时呈现挑战的精彩过程，让无法亲临现场的消费者也能第一时间感受到活动的热烈氛围和火星人集成灶的强大实力。

  直播过程中，设置了丰富的互动环节，如总裁驾到送福利、美食达人同见证、国补福利拿不停等，激发了观众的参与热情，使得直播间的人气一路飙升。众多网友参与互动分享自己对火星人集成灶的看法和期待，相关话题迅速登上各大平台的热门榜单，话题度和传播度呈几何级数增长。

  依据直播平台数据显示，火星人集成灶突破抽油烟排烟管365米直播总曝光310+万次，直播点赞数达97.6万人次，总观看数超24万人次。

  花式营销赋能，线上线下相得益彰的融合传播方式，不仅扩大了活动的影响力范围，让更多潜在消费者了解到火星人品牌及其产品优势，还进一步提升了品牌的知名度和美誉度，为火星人在双 11 期间的销售业绩增长奠定了坚实的基础，同时也为厨电行业的品牌营销开创了新的模式和思路。

  常言道：真诚永远是必杀技。火星人在今年的双 11 营销中，以“无烟厨房 惊喜双 11”为主题，为消费者全力打造了一场诚意满满的购物盛宴。

  在这个双11，火星人积极响应国家以旧换新政策，将其与自身丰富的优惠活动紧密融合。不仅为消费的人带来了切实的实惠，还体现了火星人作为行业头部品牌的积极担当。除了令人心动的价格优惠，火星人更是在服务方面展现出卓越建树，尤其是其备受瞩目的“365无忧服务”。

  厨电行业中，火星人的“365 无忧服务”具有开创性意义，是行业内少有的、极具前瞻性和突破性的服务模式。这项服务涵盖了售前、售中、售后的各个环节，为消费者提供了全方位的保障。

  在售前，火星人专业的客服团队会耐心解答消费者的每一个疑问，根据消费者的厨房布局和使用需求，提供个性化的产品推荐和解决方案。售中，火星人确保高效的配送和安装服务，专业的安装师傅会严格按照标准流程进行操作，确保集成灶安装的精准和专业，同时还会为消费者详细讲解产品的使用方法和注意事项。

  售后方面，“365 无忧服务”更是体现出了火星人的贴心与负责。在 365 天的服务周期内，消费者如果遇到指定型号产品的质量问题或使用故障，火星人将迅速响应，提供及时的上门维修服务。无论是零部件的更换还是整体的检修，火星人都以服务标准规定的更快速度解决，尽量减少对消费者生活的影响。而且，火星人还建立了定期回访制度，化被动为主动积极了解消费者在使用过程中的体验和问题，不断优化服务质量。

  与此同时，国补之上，火星人推出了诸多高性能爆品和多重折扣优惠。线上电商平台（淘宝、京东）以及专卖店均统一开启优惠模式，让消费者无论从何种渠道购买都能感受到火星人的满满诚意。在直播间里，福利更是丰厚多样，消费者有机会抽取R20热水器，实付满2.5万还赠送万摩尔洗涤剂等赠品好礼，这些都是往年所没有的惊喜。

  火星人深知消费者对于品质生活的追求，在保证产品高性能和高质量的基础上，通过全方位的优惠和贴心的“365 无忧服务”，让消费者在这个双 11 能够以更实惠的价格拥有高品质的无烟厨房体验，实现了从价格到价值的全面提升，也进一步巩固了火星人在消费的人心中的高端集成灶品牌形象。

  结语：眼下，双 11 仍在如火如荼进行中。在这场号称史上周期最长的双 11 大促中，品牌竞争持久拉锯，并不轻松，更加考验品牌的综合实力与营销策略的创新性和适应性。

  在此其中，我们看见，作为集成灶领域营销创新引领者品牌，火星人凭借创新经营销售的方式与实实在在的“惊喜”，下好先手棋，在大促中寻找自我的增长点，不仅实现了销量与声量的齐声增长，为整个厨电行业树立起双11营销标杆。

  *来源：弗若斯特沙利文，基于对中国集成灶市场的研究；连续三年全国第一按2021-2023年集成灶销售额销售额口径计；高端集成灶领导者按2021-2023年高端集成灶销售额口径计；于2024年5月完成调研。

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